Kebijakan Privasi

Berlaku sejak: 15 Januari 2026  |  Terakhir diperbarui: 3 Maret 2026

Kebijakan Privasi ini menjelaskan praktik pengelolaan data yang diterapkan oleh RP99 ("kami", "Aplikasi") sehubungan dengan informasi yang kami kumpulkan dari pengguna ("Anda"). Dengan mengakses atau menggunakan layanan RP99, Anda menyetujui praktik yang diuraikan dalam dokumen ini.

Pasal I — Keamanan Data

Perlindungan informasi Anda merupakan prioritas operasional kami. Langkah-langkah teknis dan organisasi berikut diterapkan secara aktif:

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit pada seluruh transmisi data antara perangkat Anda dan server kami
• Penyimpanan terenkripsi AES-256 untuk data sensitif termasuk informasi pembayaran dan dokumen identitas
• Sistem firewall multi-lapis dan intrusion detection system (IDS) yang dipantau 24 jam
• Autentikasi dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akun pengguna
• Audit keamanan internal dilakukan setiap kuartal oleh tim keamanan siber independen
• Tokenisasi data kartu pembayaran sesuai standar PCI DSS Level 1

Meskipun kami menerapkan perlindungan menyeluruh, tidak ada sistem digital yang kebal sepenuhnya terhadap risiko. Kami mendorong Anda untuk menjaga kerahasiaan kredensial akun dan segera melaporkan aktivitas mencurigakan.

Pasal II — Data yang Kami Kumpulkan

A. Informasi yang Anda Berikan Secara Langsung

Saat mendaftar dan menggunakan layanan RP99, Anda mungkin memberikan:

• Nama lengkap sesuai dokumen identitas
• Tanggal lahir (untuk verifikasi usia minimum 18 tahun)
• Alamat email aktif
• Nomor telepon dengan kode negara (+62)
• Informasi rekening bank atau akun e-wallet (BCA, BNI, BRI, Mandiri, OVO, GoPay, DANA, LinkAja)
• Foto/scan dokumen identitas (KTP, SIM, atau Paspor) untuk verifikasi
• Foto selfie untuk pencocokan identitas

B. Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Saat Anda menggunakan Aplikasi, sistem kami secara otomatis mencatat:

• Alamat IP dan lokasi geografis umum
• Jenis dan versi perangkat (merek, model, OS Android)
• Versi browser dan pengaturan bahasa
• Riwayat permainan: jenis game, durasi sesi, jumlah taruhan, hasil
• Riwayat transaksi: deposit, penarikan, transfer internal
• Data cookie dan pengenal perangkat unik
• Pola penggunaan aplikasi dan halaman yang dikunjungi

Pasal III — Penggunaan Data

Informasi yang dikumpulkan digunakan untuk tujuan berikut:

1. Memproses pendaftaran akun dan memverifikasi identitas Anda
2. Memfasilitasi transaksi deposit dan penarikan dana
3. Menyediakan dan memelihara layanan permainan
4. Mendeteksi dan mencegah penipuan, pencucian uang, serta aktivitas ilegal lainnya
5. Mengirimkan notifikasi terkait akun, promosi, dan pembaruan layanan
6. Menganalisis pola penggunaan untuk peningkatan performa Aplikasi
7. Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku
8. Merespons permintaan dukungan pelanggan
9. Menyesuaikan pengalaman pengguna berdasarkan preferensi bermain
10. Melaksanakan program responsible gambling dan perlindungan pemain

Pasal IV — Pembagian Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Informasi hanya dibagikan dalam konteks berikut:

• Pemroses pembayaran: Bank dan penyedia e-wallet yang memfasilitasi transaksi Anda. Mereka menerima data minimum yang diperlukan untuk menyelesaikan transfer dana.
• Provider permainan: PG Soft, Pragmatic Play, JDB, dan mitra game lainnya menerima data sesi permainan anonim untuk memastikan integritas game.
• Kepatuhan hukum: Kami dapat mengungkapkan informasi apabila diwajibkan oleh perintah pengadilan, regulasi anti pencucian uang (AML), atau permintaan resmi dari otoritas penegak hukum.
• Transaksi bisnis: Dalam hal merger, akuisisi, atau penjualan aset, data pengguna dapat dialihkan kepada entitas penerus dengan pemberitahuan sebelumnya.
• Penyedia layanan teknis: Hosting, analitik, dan layanan keamanan siber yang beroperasi atas nama kami berdasarkan perjanjian kerahasiaan.

Pasal V — Cookie & Teknologi Pelacakan

Aplikasi dan situs web RP99 menggunakan cookie serta teknologi serupa. Berikut jenis cookie yang diterapkan:

• Cookie esensial: Diperlukan agar Aplikasi berfungsi — mengelola sesi login, memproses transaksi, dan menjaga keamanan akun. Tidak dapat dinonaktifkan.
• Cookie fungsional: Menyimpan preferensi Anda seperti pilihan bahasa, tema tampilan, dan pengaturan notifikasi. Meningkatkan kenyamanan penggunaan tanpa harus mengatur ulang setiap kali login.
• Cookie analitik: Mengumpulkan data anonim tentang penggunaan Aplikasi — halaman terpopuler, durasi sesi, dan titik keluar. Membantu kami memahami bagian mana yang perlu ditingkatkan.
• Cookie pemasaran: Digunakan untuk menampilkan promosi dan penawaran yang relevan berdasarkan riwayat permainan dan preferensi Anda. Anda dapat menonaktifkan cookie ini melalui pengaturan akun.

Pasal VI — Retensi Data

Periode penyimpanan data ditentukan berdasarkan jenis informasi dan kewajiban hukum:

• Data akun aktif: Disimpan selama akun Anda aktif ditambah 30 hari setelah permintaan penghapusan
• Riwayat transaksi keuangan: Disimpan selama 7 tahun sesuai regulasi anti pencucian uang yang berlaku di yurisdiksi kami
• Riwayat permainan: Disimpan selama 3 tahun sejak aktivitas terakhir untuk keperluan audit dan penyelesaian sengketa
• Dokumen verifikasi identitas: Disimpan selama 5 tahun sejak penutupan akun
• Data log teknis: Disimpan selama 12 bulan lalu dihapus secara otomatis

Setelah periode retensi berakhir, data dihapus secara permanen dari server aktif kami. Salinan cadangan terenkripsi mungkin tersimpan hingga 90 hari tambahan sebelum penghapusan total.

Pasal VII — Hak Privasi Anda

Sesuai dengan prinsip perlindungan data yang kami anut, Anda memiliki hak berikut:

• Hak Akses: Meminta salinan lengkap data pribadi yang kami miliki tentang Anda
• Hak Koreksi: Memperbarui atau memperbaiki informasi yang tidak akurat atau tidak lengkap
• Hak Penghapusan: Meminta penghapusan data pribadi Anda, dengan pengecualian data yang wajib disimpan berdasarkan hukum
• Hak Portabilitas: Menerima data Anda dalam format terstruktur dan dapat dibaca mesin
• Hak Keberatan: Menolak pemrosesan data untuk tujuan pemasaran langsung
• Hak Penarikan Persetujuan: Mencabut persetujuan yang sebelumnya Anda berikan kapan saja, tanpa memengaruhi keabsahan pemrosesan sebelumnya

Untuk menggunakan hak-hak tersebut, hubungi tim privasi kami melalui informasi kontak di bagian bawah dokumen ini. Permintaan akan diproses dalam waktu 30 hari kerja.

Pasal VIII — Perlindungan Anak

RP99 secara tegas hanya ditujukan untuk pengguna berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data dari individu di bawah usia tersebut. Proses verifikasi usia dilakukan saat pendaftaran melalui tanggal lahir dan, apabila diperlukan, melalui pemeriksaan dokumen identitas.

Jika kami menemukan bahwa data telah dikumpulkan dari individu di bawah umur, akun akan segera ditangguhkan dan seluruh data terkait dihapus dalam waktu 48 jam. Orang tua atau wali yang mengetahui bahwa anak mereka telah membuat akun dapat menghubungi kami untuk penghapusan segera.

Pasal IX — Transfer Data Internasional

Infrastruktur server RP99 berlokasi di beberapa wilayah untuk memastikan ketersediaan layanan. Data Anda mungkin ditransfer dan diproses di negara yang berbeda dari tempat tinggal Anda. Dalam hal ini, kami memastikan:

• Perjanjian pemrosesan data yang mengikat secara hukum ditandatangani dengan setiap penyedia hosting
• Standar perlindungan data yang setara atau lebih tinggi dari yurisdiksi asal diterapkan
• Enkripsi end-to-end digunakan selama proses transfer data lintas batas

Pasal X — Perubahan Kebijakan

Kami berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini untuk mencerminkan perubahan dalam praktik data, teknologi, atau regulasi. Perubahan substansial akan dikomunikasikan melalui:

• Notifikasi push di dalam Aplikasi
• Banner pemberitahuan di halaman utama saat Anda login
• Email ke alamat yang terdaftar pada akun Anda

Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas dokumen ini akan diubah sesuai revisi terbaru. Penggunaan berkelanjutan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai penerimaan terhadap kebijakan yang direvisi.

Pasal XI — Informasi Kontak

Untuk pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait privasi data Anda, silakan hubungi:

• Email: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui Aplikasi RP99
• WhatsApp: Nomor dukungan tersedia di halaman Layanan Pelanggan dalam Aplikasi

Tim privasi kami akan merespons setiap permintaan dalam waktu 5 hari kerja dan menyelesaikan permintaan resmi dalam waktu 30 hari kerja.